Politica de rambursare

Vă rugăm să citiți politica noastră

Politica noastră de rambursare și returnare este valabilă 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la achiziția dumneavoastră, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în aceeași condiție în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Pentru a completa returnarea, avem nevoie de un bon sau o dovadă a achiziției.

Vă rugăm să nu trimiteți achiziția înapoi la producător.

Există anumite situații în care sunt acordate doar rambursări par

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail info@sulfostrength.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: [A SE INSERA ADRESA DE RETUR]

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail info@sulfostrength.com.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail info@sulfostrength.com.

țiale.

Odată ce returnarea este primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă notifica că am primit articolul returnat. Vă vom notifica, de asemenea, despre aprobarea sau respingerea rambursării dumneavoastră.

Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dumneavoastră va fi procesată și un credit va fi aplicat automat pe cardul dumneavoastră de credit sau metoda originală de plată, în termen de 10 zile lucrătoare.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă încă nu ați primit o rambursare, verificați din nou contul dumneavoastră bancar.

Apoi, contactați compania cardului dumneavoastră de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dumneavoastră este postată oficial.

Contactați banca dumneavoastră. Adesea, există un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@sulfostrength.com

Articole la reducere

Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate. Articolele aflate la reducere nu pot fi rambursate.

Dacă articolul a fost marcat ca un cadou atunci când a fost cumpărat și trimis direct către dumneavoastră, veți primi un credit de cadou pentru valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce articolul returnat este primit, un certificat de cadou vă va fi trimis prin poștă.

Dacă articolul nu a fost marcat ca un cadou atunci când a fost cumpărat, sau dacă persoana care a făcut cadoul a avut comanda expediată la ei înșiși pentru a vi-l da mai târziu, vom trimite o rambursare către dăruitorul cadoului și aceștia vor afla despre returnarea dumneavoastră.

Pentru a returna produsul dumneavoastră, ar trebui să trimiteți produsul la:

Strada Beli Izvor 6, Blagoevgrad 2700, Provincia Blagoevgrad, Bulgaria.

Veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere pentru returnarea articolului dumneavoastră. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de returnare va fi scăzut din rambursarea dumneavoastră.

În funcție de locul în care trăiți, timpul necesar pentru ca produsul schimbat să vă ajungă poate varia.

Dacă returnați articole mai scumpe, s-ar putea să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul dumneavoastră returnat.

Contactați-ne la info@sulfostrength.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.